Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En DemoStudios cada camiseta se produce bajo pedido específicamente
para ti en nuestro taller europeo. Por eso el proceso completo se
compone de dos fases: producción y envío. Te lo explicamos todo en
detalle a continuación para que sepas exactamente qué esperar.
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1. RESUMEN RÁPIDO
- Tiempo total estimado a España peninsular: 7-13 días laborables
- Producción: 2-3 días laborables (hecho bajo pedido)
- Envío estándar a España peninsular: 5-10 días laborables
- Envío gratis en pedidos superiores a 60€
- Tarifa estándar de envío a España peninsular: 4,90€
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2. PROCESO DE PRODUCCIÓN
Todas nuestras camisetas se fabrican bajo demanda en nuestro taller
europeo. Cuando confirmas tu pedido, tu prenda entra en cola de
producción en las siguientes 24 horas.
Tiempo de producción habitual: 2-3 días laborables.
En periodos de alta demanda (lanzamientos de nuevos drops, fechas
señaladas o campañas especiales), el tiempo de producción puede
extenderse hasta 5 días laborables. En estos casos, te informaremos
por email.
Una vez fabricada tu camiseta, pasa al departamento de envíos y
recibirás un email con el número de seguimiento.
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3. TIEMPOS DE ENTREGA POR DESTINO
Los tiempos indicados son días laborables desde el envío del pedido
(no incluyen el tiempo de producción).
ESPAÑA PENINSULAR
Envío estándar: 5-10 días laborables
Tarifa: 4,90€ (gratis a partir de 60€)
BALEARES
Envío estándar: 7-12 días laborables
Tarifa: 6,90€
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Envío estándar: 7-15 días laborables
Tarifa: 9,90€
* Importante: estos destinos pueden estar sujetos a aranceles, IGIC
o gestiones aduaneras que corren por cuenta del cliente
PORTUGAL
Envío estándar: 5-10 días laborables
Tarifa: 5,90€
RESTO DE UNIÓN EUROPEA
Envío estándar: 8-15 días laborables
Tarifa: a partir de 7,90€ según país (calculada en checkout)
REINO UNIDO Y RESTO DEL MUNDO
Por el momento no realizamos envíos fuera de la Unión Europea. Si
te interesa recibir tu pedido en otro país, escríbenos a
demostudios@outlook.es y te avisaremos en cuanto ampliemos cobertura.
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4. TIEMPO TOTAL ESTIMADO
Para que te hagas una idea clara del tiempo total desde que pagas
hasta que recibes tu camiseta:
ESPAÑA PENINSULAR: 7-13 días laborables
(2-3 producción + 5-10 envío)
BALEARES: 9-15 días laborables
(2-3 producción + 7-12 envío)
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: 9-18 días laborables
(2-3 producción + 7-15 envío)
PORTUGAL: 7-13 días laborables
(2-3 producción + 5-10 envío)
RESTO DE UE: 10-18 días laborables
(2-3 producción + 8-15 envío)
Los días laborables son de lunes a viernes excluyendo festivos
nacionales españoles. Los pedidos realizados en fin de semana o
festivo entran en cola el siguiente día laborable.
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5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido sale del taller, recibirás un email con el
número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío
en tiempo real.
Si no recibes el email de seguimiento dentro de los 5 días laborables
siguientes al pedido, comprueba primero tu carpeta de spam o correo
no deseado. Si sigues sin localizarlo, contáctanos en demostudios@outlook.es
con tu número de pedido.
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6. EMPRESAS DE TRANSPORTE
Trabajamos con varias empresas de transporte según el destino, entre
las que se incluyen Correos, SEUR, GLS, DHL y servicios postales
estándar para destinos internacionales. La empresa concreta asignada
a tu pedido se indicará en el email de confirmación de envío.
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7. ENVÍO GRATIS
Aplicamos envío gratis automáticamente en todos los pedidos a España
peninsular y Portugal cuyo importe sea igual o superior a 60€ (IVA
incluido, antes de cualquier código de descuento aplicado).
Para destinos de Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Unión
Europea, las tarifas de envío se aplican siempre según las tablas
anteriores.
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8. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío
correcta y completa en el momento del pedido. Te recomendamos revisar
con atención todos los datos antes de finalizar la compra.
Si necesitas modificar la dirección después de hacer el pedido,
contáctanos lo antes posible a demostudios@outlook.es con tu número
de pedido. Podemos modificarla únicamente si el pedido aún no ha
salido del taller.
Si el pedido se envía a una dirección incorrecta facilitada por el
cliente y es devuelto al remitente, podemos reenviarlo a la dirección
correcta asumiendo el cliente el coste del nuevo envío. Si el cliente
decide cancelar, se descontará del reembolso el coste original de
envío y producción.
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9. PEDIDO NO RECIBIDO
Si tu pedido figura como "entregado" en el seguimiento pero no lo
has recibido:
a) Comprueba con vecinos, conserje, portería o buzón comunitario
b) Consulta en tu oficina postal local
c) Revisa si pudo dejarse en algún punto de entrega cercano
Si tras 5 días naturales no has localizado el paquete, contáctanos
a demostudios@outlook.es con tu número de pedido. Abriremos una
incidencia con la empresa de transporte y te informaremos de la
resolución en un plazo máximo de 7 días laborables.
Si tu pedido no ha llegado en el plazo máximo estimado para tu
destino (sumando producción + envío), contáctanos también para
investigar la incidencia.
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10. ADUANAS E IMPUESTOS
Para envíos dentro de la Unión Europea (incluyendo España peninsular,
Baleares y Portugal): los precios incluyen IVA y no se aplican
aranceles ni gestiones aduaneras adicionales.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: estos destinos no forman
parte del territorio aduanero comunitario. Los envíos pueden estar
sujetos a IGIC, IPSI u otros impuestos y aranceles aplicables según
la normativa local. Estos cargos corren por cuenta del cliente y se
abonarán directamente a la empresa de transporte o aduana en destino.
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11. DEMORAS Y FUERZA MAYOR
Los tiempos de entrega indicados son estimaciones realizadas en
condiciones normales de operativa. No nos hacemos responsables de
demoras causadas por:
- Eventos meteorológicos extremos
- Huelgas en empresas de transporte o servicios postales
- Periodos de alta demanda (Black Friday, Navidades, lanzamientos)
- Causas de fuerza mayor
- Demoras en aduanas (cuando aplique)
- Información de dirección incompleta o incorrecta proporcionada
por el cliente
En estos casos, haremos todo lo posible por mantenerte informado
sobre el estado de tu pedido.
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12. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Cuando recibas tu pedido, te recomendamos revisar el paquete antes
de firmar la entrega. Si el paquete presenta daños visibles, indícalo
expresamente al transportista en el momento de la entrega y
contáctanos lo antes posible para abrir una incidencia.
Recuerda revisar el contenido del paquete dentro de las primeras 48
horas tras la recepción. Si detectas cualquier defecto de fabricación,
daño o producto incorrecto, consulta nuestra Política de devoluciones
y reembolsos para iniciar el proceso de reclamación.
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13. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Email: demostudios@outlook.es
Instagram: @demostudios.es
Tiempo de respuesta: 24-48 horas laborables
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España